Grąžinimai ir garantinis aptarnavimas

Jei Jūsų įsigyta prekė neatitiko lūkesčių arba sugedo, viską sutvarkysime sklandžiai. Užpildykite žemiau esančią anketą – mūsų komanda peržiūrės užklausą ir grįš su sprendimu bei tolimesniais žingsniais.

Grąžinimo ir garantinio aptarnavimo taisyklės

Galioja pirkiniams įsigytiems mūsų e-parduotuvėje akcijumedziotojai.lt . Įsigydami sutinkate su žemiau nurodytomis sąlygomis.

1. Sąvokos

• Pardavėjas – Akcijų Medžiotojai, įm. k. [307287545], adresas [Pašilės g. 26B-2, Geležių k., LT-14176 Vilniaus r.], el. paštas [info@akcijumedziotojai.lt], tel. [+37060759385].

• Pirkėjas – asmuo, įsigijęs prekę e-parduotuvėje.

• Prekinė išvaizda – tvarkinga būklė be naudojimo požymių, su visomis etiketėmis ir priedais, pilna komplektacija, nepažeista (ar tvarkinga) pakuotė.

2. Atsisakymo teisė (14 d. grąžinimas)

• Pirkėjas gali atsisakyti pirkimo per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo.

• Apie atsisakymą pranešama per užklausos formą šiame puslapyje arba el. paštu [infio@akcijumedziotojai.lt].

• Grąžinti galima tik prekes, išlaikiusias prekinę išvaizdą. Nustačius naudojimo požymius, trūkstamą komplektaciją ar pažeistą pakuotę, gali būti taikomas vertės sumažinimas arba grąžinimas nepriimamas, jei prekė prarado prekinę būklę.

• Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Grąžinami tik prekės pinigai ir standartinio pristatymo kaina; papildomos paslaugos (pvz., „express“) negrąžinamos.

• Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone per 14 d. nuo prekės gavimo atgal ir patikros. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol negaus prekės arba įrodymo, kad ji išsiųsta.

3. Negrąžinamos prekės

• Individualiai gamintos ar personalizuotos prekės.

• Higienos ar sandariai pakuotos prekės, jei pakuotė atidaryta.

• Dovanų kortelės, paslaugos, atsisiunčiama skaitmeninė produkcija.

• Kitos išimtys pagal [jūsų prekių kategoriją, jei taikoma].

4. Grąžinimo tvarka

1. Užpildykite formą (užsakymo nr., kontaktai, priežastis) ir, jei aktualu, pridėkite 2–3 nuotraukas.

2. Gavę patvirtinimą el. paštu, išsiųskite prekę saugiai supakuotą į [grąžinimo adresas / el. etiketė] per [kurjerį / paštomatą].

3. Siunta turi būti sekama; rizika dėl praradimo/pažeidimo iki gavimo tenka Pirkėjui.

4. Gavus prekę, per 2–5 d. d. atliekama patikra ir priimamas sprendimas.

5. Mainai (dydis / spalva)

• Mainai vykdomi kaip grąžinimas + naujas užsakymas. Jei norite keisti dydį ar spalvą, pažymėkite tai formoje – pateiksime instrukcijas.

6. Garantinis aptarnavimas / brokas

• Įtariant gamybinį broką ar gedimą, pateikite užklausą (užsakymo nr., aprašymas, nuotraukos/vaizdas).

• Pardavėjas gali paprašyti pateikti prekę ekspertizei.

• Sprendimas (teisės aktų rėmuose): taisymas, keitimas arba pinigų grąžinimas.

• Garantinių siuntimų kaštus apmoka Pirkėjas (siuntimas pas mus ir atgal, jei taikoma), nebent teisės aktai numato kitaip.

• Garantija netaikoma įprastam nusidėvėjimui, mechaniniams pažeidimams, netinkamam naudojimui/transportavimui, neteisingai priežiūrai, neautorizuotam taisymui/modifikacijoms.

7. Pakuotė ir komplektacija

• Grąžinant būtina: pilna komplektacija, visos etiketės/priedai/dovanos, tvarkinga pakuotė.

• Netinkamas įpakavimas, dėl kurio prekė grįžta pažeista, laikomas Pirkėjo atsakomybe ir gali lemti vertės sumažinimą arba atsisakymą.

8. Pinigų grąžinimas

• Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone; grynaisiais negrąžinama.

• Jei taikomas vertės sumažinimas, apie tai informuojama prieš grąžinimą.

• Administraciniai mokesčiai netaikomi, išskyrus faktines siuntimo/atkūrimo išlaidas, kai tai leidžia teisės aktai.

9. Specialios nuostatos

• Komplektų/akcijinių pirkinių grąžinimas galimas tik grąžinant visą komplektą, nebent aiškiai nurodyta kitaip.

• Dovanos prie užsakymo grąžinamos kartu su preke; kitu atveju išskaičiuojama dovanos vertė.

10. Kontaktai ir adresas

• El. paštas: [info@akcijumedziotojai.lt] | Tel.: [+37060759385]

• Grąžinimo adresas: Pašilės g. 26B-2, Geležių k., LT-14176 Vilniaus r.

11. Taikytina teisė ir ginčai

• Taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai sprendžiami derybomis; nepavykus – teisės aktų nustatyta tvarka.

Įsigaliojimo data: [2025-08-22]